Schoenmakerij en sleutelservice Hakzo BV

Onvriendelijke en botte ontvangst vanaf het eerste moment. Geen normale begroeting, alleen een kortaf ‘Wat moet je hebben?’ alsof je niet welkom bent. De hele houding was extreem chagrijnig en onaangenaam, zonder enige vorm van klantvriendelijkheid of respectvolle communicatie. Voor een simpele dienst voelde de interactie direct gehaast, vijandig en stressvol aan. Er was geen ruimte voor normaal contact of uitleg. Dit is geen plek waar je als klant prettig wordt behandeld. Voor mij een 1-ster ervaring en ik kom hier niet meer terug

Voor de tweede keer kreeg ik een sleutel mee die niet paste. Geen probleem natuurlijk, als je het leuk vindt om je vrije tijd te besteden aan extra ritjes naar de slotenmaker. Beide keren kreeg ik zonder discussie een nieuwe sleutel die wél werkte. Dat betekent dus simpelweg dat er een fout was gemaakt. Volgens de oudere dame achter de balie gebeurt dit echter “nooit”. Opmerkelijk, want ik stond daar op dat moment toch echt voor de tweede keer voor exact hetzelfde probleem. In plaats van een simpel “sorry, vervelend” werd vooral benadrukt dat “hij de expert is”. Dat geloof ik graag, maar dan verwacht ik dat de juiste sleutel in één keer wordt meegegeven. Fouten maken is menselijk. Ze ontkennen terwijl de klant voor je staat met het bewijs in handen, is een bijzondere vorm van klantenservice. Voor wie houdt van extra ritjes: zeker een aanrader. Ik kies voortaan voor een slotenmaker waar een excuus geen hogere wiskunde is.

Wat een chagrijnige verkoper stond er op woensdag 24 dec jl. Bah! Totaal niet klantvriendelijk en ZEKER geen kindervriend. Beter ga je ergens in een magazijn werken waar je geen klanten te woord hoeft te staan .. ik rij in iedergeval voortaan wel een stukje verder want hier komt ik niet meer !

Wat een slechte sleutelmaker! Ik heb misschien al 5 keer een nieuwe sleutel laten maken voor mijn voordeur, vorig jaar en dit jaar. Wat een nare mensen zij dit. Totaal niet vriendelijk en als je ze wat probeert uit te leggen, praten ze gewoon door je heen, alles wat ik zei was niet zoals het was volgens hun. Ik wil eigenlijk gewoon al mijn geld terug, 5 x €12, krijg je deur nog steeds niet open.

Geen enkele ster waardig! Ik heb splinternieuwe Campus00 ingeleverd die 1 dag gedragen waren, helaas is mijn dochter de botsautos ingestapt waardoor er wat smeer op de schoen terecht is gekomen. De medewerker gaf aan dat Suede lastig is om schoon te maken maar zou kijken wat hij kon betekenen, mocht het niet lukken zou hij mij bellen. In de middag gebeld dat ze schoon zijn geworden. Vanmorgen de schoenen opgehaald en kon wel janken met wat ik aantrof!!!! De schoenen zijn totaal verpest, de waarde van de schoenen zijn volledig weggenomen en het lijkt alsof ze al 3 jaar gedragen zijn!!! oprecht teleurgesteld! bij inlevering zei hij dat het 10 a 15 euro zou kosten, en durfden vanmorgen gewoon 20Euro te vragen. 20 Euro voor het volledig verpesten van splinternieuwe schoenen! ik met mijn domme verbaasde teleurstellende kop deze 20 euro betaald! Je gaf al aan dat het lastig zou kunnen zijn, je me zou bellen als je je handen er niet vuil aan wou maken. Waarom alsnog toch gedaan en de schoenen totaal verpesten???? Dit zijn schoenen die moeilijk verkrijgbaar zijn,, een cadeau voor mijn dochter die enorm uit keek naar deze schoenen die haar nu volledig zijn afgenomen! Deze schoenen hadden op een zeer professionle manier schoongemaakt kunnen worden, ik had verder kunnen gaan als je eerlijk toe gaf dat jij het niet kon! oprecht teleurstellend dit. Helaas was dit niet onze eerste negatieve ervaring en ondanks dat ik er voor gewaarschuwd was toch uitgegaan op jullie "jarenlange' ervaring wat vertrouwd over kwam. Maar helaas!!!!!! NOOIT MEER!!!!!