De Sleutelkluis

Kleine 3,50 EUR sleutel-wartel met een fabrieksfout : meneer wilde hem niet ruilen. Dan maar nooit meer hierheen, wat een onvriendelijkheid zeg. gelukkig is er nog een sleutelwinkel in de poort bij de Action!

Heel slecht werk leveren en dan nog onbeschoft zijn tegen je klanten ook. Een half jaar geleden liet ik een voordeur sleutel bijmaken: ik moest 3x terug komen voordat ie het deed. Nu laatst zelfde ervaring met een fietssleutel. En wat zeggen ze dan? Het ligt aan je slot (oh ja ? Waarom doet de originele sleutel het dan prima?), we maken al jaren sleutels (ja, en wat als klanten dan elke keer terug komen omdat sleutel het niet doet? Registreer je dat ook?!). Uiteindelijk voor beide sleutels (apart) 3x moeten terugkomen, elke keer moest de reserve sleutel bijgevijld worden totdat ie het na die 3x eindelijk deed! Dus het kan wel! En nee, het ligt niet aan het slot. En dan onbeschoft zijn tegen je klanten op de koop toe! Ik ga er nooit meer heen! Dan liever verder fietsen naar schoenmaker in Oosterpoort: die levert vakmanschap!

Twee weken geleden liet ik hier een sleutel met chip bijmaken voor mijn motorscooter (kosten: €81,50). Gisteren, onderweg naar huis vanaf werk, is het chipgedeelte onopgemerkt uit de sleutel gevallen – inclusief mijn sleutelhanger en de sleutel van mijn slot. Pas toen ik voor mijn huis stond, merkte ik dit pas op. Met mijn reservesleutel ben ik teruggegaan naar de winkel, in de hoop op een oplossing. Maar daar kreeg ik nul hulp. Geen begrip, geen service, niks. “Tot aan de deur” zeggen ze, en daarna is het jouw probleem. Ook werd er gezegd dat dit “niet kan gebeuren” en dat ze “in 15 jaar nog nooit zoiets hebben meegemaakt.” Dus volgens hen kán het gewoon niet dat het aan hun sleutel ligt. Blijkbaar zijn defecten onmogelijk bij dit bedrijf. Wat misschien nog wel het meest zegt over deze zaak: kijk eens naar de andere 1-ster reviews. In plaats van opbouwend te reageren, gaan ze in de aanval. Arrogant, verdedigend, onprofessioneel. Klanten krijgen de schuld of worden weggezet alsof ze onzin vertellen. Ik verwacht eerlijk gezegd dezelfde reactie. Producten mogen hier blijkbaar van slechte kwaliteit zijn, zolang jij maar betaalt en daarna je mond houdt. Mijn advies: vermijd deze winkel. Tenzij je zeker weet dat je nooit op service of redelijkheid hoeft te rekenen.

Wat een vreeeeselijke onvriendelijkheid!? Had een aankoop gedaan voor een nieuwe autosleutelhuis op advies van mevrouw. Sta erna niet eens een hele minuut in de winkel zonder gedag te krijgen en meneer zegt al meteen dat hij er niet aan gaat beginnen om me te helpen en hij daar niet aanzit. Ik zeg dat zijn collega zei van wel en zij mij die instructies gaf en hij herhaalde het nog eens een 5x. Ging alleen om een behuizing werd niet eens naar gekeken. Verbazingwekkend hoe de tent er nog staat met mensen die geen zin hebben om er te staan bah bah bah. Klantvriendelijkheid is echt ver en aan de review reacties te zien erkennen ze dat met volle borst. Schandalige service.

Zoveel ontevreden reviews en terecht ook, als ik 0 ster kon geven had ik dat zeker gedaan. Vandaag een cilinderslot gekocht die net niet paste op een deur, deze kwam ik 1/2 uur later terug brengen omdat ik ondertussen elders een andere had gekocht die er wel op past. Een zeer arrogante blonde vrouw (blijkt de eigenaresse te zijn) gaf aan dat ik mijn geld niet terug kon krijgen. En waar ik de andere had gekocht zou ik mijn geld wel terug kunnen krijgen stel dat hij niet paste. Niet alleen is de service een 0 sleutelkluis is ook veel duurder!!! Even contact opnemen met de consumentenbond.