De Sleutelkluis

Had genroken sleutel op vroege maandag. Mevrouw heeft me Heel snel geholpen . Top service

Grote vriend heeft mij weer uit de nood gered. Zaterdag contactslot voor mijn kymco people s gefixed en dinsdag ter plekke binnen 5 minuten koffersleutel gefixed alles zonder sleutel!! Nee man beter dan dit ga je het niet vinden! 10sterren service. Prijs mag na deze service zelfs hoger hahaha

Het is eigenlijk zonde van mijn tijd om deze review te schrijven. Toch doe ik het, zodat de volgende bezoeker zich mentaal kan voorbereiden op een bezoek aan de sleutelkluis. Laat ik met het belangrijkste beginnen: de sleutels passen, mijn sloten gaan open, dus het werk is technisch foutloos uitgevoerd. Dat verdient vijf sterren. Meneer heeft zijn werk correct gedaan en daar kan ik niets op aanmerken. Maar wat mag je nog meer van een sleutelmaker verwachten? Mijn antwoord: een klein beetje menselijk respect. Naar mijn persoonlijke mening heb ik dat hier niet gekregen. De jongedame vóór mij in de rij, die met een niet-werkende sleutel terugkwam, werd met een arrogante toon aangesproken. Waar haar probleem voor mij meteen duidelijk was, leek deze man het niet te snappen en hij verdraaide haar woorden lijkend bewust om ze haar vervolgens verkeerd terug te geven. Toen ik zelf aan de beurt was, versprak ik me. Ik vroeg iets als: “Twee setjes van deze, alsjeblieft,” terwijl ik bedoelde dat ik van mijn twee sleutels nog één extra set wilde laten maken. Dat bleek voor meneer lastig te begrijpen. Toen mijn sleutels klaar waren, werden ze met een klap op de toonbank gesmeten en mocht ik afrekenen. Ik had een kettingslot en twee dopjes op de toonbank gelegd. Omdat ik dacht dat deze niet in de prijs waren meegenomen, vroeg ik of ik die erbij mocht. Na enige twijfel kreeg ik als antwoord: “Jij mag dat wel.” Omdat ik door mijn ongemak per ongeluk mijn dopjes liet liggen, werd er naar mij geroepen: “HE VRIEND, JE LAAT JE DOPJES LIGGEN.” Ik pakte mijn dopjes en maakte dat ik wegkwam. Pas zo’n vijftig meter verderop zakte mijn hartslag weer. Ik kan me heel goed voorstellen dat een sensitieve jonge vrouw hier binnenkomt, zo wordt behandeld en met een brok in haar keel vertrekt. Daarom schrijf ik deze review. Wil je dat voorkomen, ga dan naar een van de tientallen andere sleutelmakers in Amsterdam. Is de eigenaar het niet eens met deze review, of ben je toevallig vandaag met het verkeerde been uit bed gestapt? Reageer dan vooral. Ik ben volledig bereid mijn review aan te passen of langs te komen voor een kort gesprek over omgang met je medemens, mocht daar behoefte aan zijn. Met vriendelijke groet Lugh

Gisteren heeft mijn man in deze winkel een slot gekocht, met uitdrukkelijke belofte van de medewerker dat het product teruggebracht kon worden als het niet in onze deur zou passen. Thuis bleek inderdaad dat het slot niet paste. Vandaag is mijn man netjes teruggegaan om het te retourneren. Wat toen volgde, was schandalig. De eigenaresse weigerde het geld terug te geven, ondanks de eerdere belofte van haar eigen werknemer. Ze hield het product gewoon in en zei letterlijk: “Ik ben de eigenaar, ik beslis hier.” Mijn man moest meer dan een half uur tijdens zijn werktijd wachten, werd onbeschoft behandeld en zelfs beledigd. Omdat het Nederlands van mijn man niet perfect is, heeft hij mij gebeld om het gesprek over te nemen. De eigenaresse weigerde lacherig met mij te praten en maakte zelfs belachelijke opmerkingen over mijn man zijn taalgebruik in het bijzijn van andere klanten. Dit voelde vernederend en discriminerend. Als consument heb je wettelijk recht om een product binnen 14 dagen te retourneren, en bovendien was dit vooraf toegezegd. Dat dit hier simpelweg wordt genegeerd is onacceptabel. Geen respect, geen klantvriendelijkheid en geen betrouwbaarheid. Wij voelen ons opgelicht en zullen hier zeker een officiële melding van maken. Ik raad deze winkel absoluut NIET aan.

Ik kwam met een onmogelijk slot met missende sleutel. Maar ze konden met de hand een nieuwe sleutel maken EN het binnenwerk van het slot repareren. Heel bijzonder.